Hiệu lực từ ngày: 5/4/2025

Tại Teddy Land (sau đây gọi tắt là “Chúng tôi” hoặc “Teddy Land”), bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách hàng khi truy cập và sử dụng website https://teddyland.vn và các dịch vụ liên quan.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng đối với tất cả người dùng, khách hàng, và khách truy cập website của Teddy Land, bao gồm cả:

  • Người mua hàng trực tuyến

  • Khách truy cập thông qua các thiết bị di động, máy tính để bàn hay máy tính bảng

  • Người đăng ký nhận thông tin, bản tin qua email hoặc các kênh liên hệ khác

2. Thông tin chúng tôi thu thập

2.1. Thông tin cá nhân mà bạn tự nguyện cung cấp

Khi sử dụng website và dịch vụ của Teddy Land, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi một số thông tin cá nhân, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Họ và tên

  • Địa chỉ email

  • Số điện thoại

  • Địa chỉ giao hàng

  • Thông tin thanh toán (ví dụ: số thẻ tín dụng, thông tin ngân hàng) khi đặt hàng trực tuyến

  • Nội dung phản hồi, đánh giá và thông tin liên hệ qua form liên hệ

2.2. Thông tin tự động thu thập khi bạn truy cập website

Chúng tôi cũng thu thập một số thông tin kỹ thuật để cải thiện chất lượng dịch vụ, bao gồm:

  • Địa chỉ IP

  • Loại trình duyệt, hệ điều hành, định dạng thiết bị

  • Thông tin cookie và dữ liệu tương tự (xem mục Cookie và Công nghệ theo dõi bên dưới)

  • Thông tin về hành vi duyệt web trên trang (ví dụ: trang đã xem, thời gian truy cập, đường dẫn truy cập)

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của bạn được sử dụng cho các mục đích sau:

3.1. Cung cấp và cải thiện dịch vụ

  • Xử lý đơn hàng và thanh toán trực tuyến

  • Giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng

  • Liên hệ hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng

3.2. Giao tiếp và tiếp thị

  • Gửi thông báo, email khuyến mãi, cập nhật sản phẩm và chương trình khuyến mãi (chỉ khi bạn đã đăng ký nhận tin)

  • Liên hệ theo yêu cầu của khách hàng

3.3. Phân tích và nghiên cứu

  • Phân tích hành vi duyệt web để cải thiện trải nghiệm người dùng và chất lượng website

  • Thực hiện các nghiên cứu thị trường nội bộ

3.4. Tuân thủ pháp luật

  • Lưu trữ và xử lý thông tin nhằm đáp ứng yêu cầu của pháp luật hoặc yêu cầu từ cơ quan chức năng nếu cần thiết

4. Cookie và công nghệ theo dõi

4.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website. Chúng giúp chúng tôi nhận diện và ghi nhớ thông tin người dùng.

4.2. Mục đích sử dụng cookie

  • Ghi nhớ thông tin đăng nhập, ngôn ngữ và cài đặt của người dùng

  • Thu thập dữ liệu phân tích về hành vi người dùng trên website

  • Cá nhân hóa nội dung và quảng cáo cho phù hợp với người dùng

4.3. Quản lý cookie

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt. Tuy nhiên, nếu bạn từ chối cookie, một số chức năng trên website có thể không hoạt động đúng.

5. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hay chuyển giao thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp sau:

  • Khi có sự đồng ý của bạn

  • Khi pháp luật yêu cầu hoặc theo lệnh của cơ quan chức năng

  • Để thực hiện các dịch vụ thanh toán, giao hàng, hỗ trợ kỹ thuật (chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với các đối tác uy tín, có cam kết bảo mật)

  • Trong trường hợp sáp nhập, mua bán hoặc chuyển giao toàn bộ tài sản kinh doanh, thông tin cá nhân của khách hàng có thể được chuyển giao cho bên mua mới, với điều kiện thông tin đó được bảo mật và sử dụng theo đúng chính sách bảo mật này.

6. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ không đúng mục đích. Các biện pháp bảo mật bao gồm:

  • Sử dụng mã hóa (SSL/TLS) cho quá trình truyền dữ liệu

  • Hệ thống tường lửa và phần mềm chống virus

  • Quy trình kiểm soát truy cập và giám sát hệ thống thường xuyên

  • Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin

Dù đã áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào bảo đảm 100% an toàn. Vì vậy, bạn cũng cần bảo vệ thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu với người khác.

7. Quyền và lựa chọn của người dùng

Bạn có quyền:

  • Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình

  • Rút lại sự đồng ý về việc sử dụng thông tin cá nhân vào bất kỳ lúc nào (trừ khi việc thu thập thông tin đó đã được thực hiện theo yêu cầu hợp pháp)

  • Yêu cầu thông tin về cách thức chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu của bạn

Để thực hiện quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hoặc số điện thoại được cung cấp ở mục Liên hệ dưới đây.

8. Lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ cho đến khi không còn cần thiết cho các mục đích đã nêu ở trên, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Sau thời gian lưu trữ cần thiết, chúng tôi sẽ xóa hoặc làm mất hiệu lực dữ liệu của bạn một cách an toàn.

9. Liên kết đến các trang web bên ngoài

Trang web của chúng tôi có thể chứa liên kết đến các trang web bên ngoài. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách bảo mật của các trang web đó. Khi truy cập vào các liên kết ngoài, bạn nên xem kỹ chính sách bảo mật của trang web đó.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

Chúng tôi có quyền thay đổi, cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phù hợp với quy định pháp luật hoặc thực tế hoạt động của doanh nghiệp. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay khi được công bố. Bạn nên thường xuyên kiểm tra lại chính sách bảo mật để nắm bắt thông tin mới nhất.

11. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, ý kiến đóng góp hay yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ:

  • Email: [contact@teddyland.vn]

  • Số điện thoại: 0332 984 685

  • Địa chỉ: 27 Trần Phú, Năng Tĩnh, Nam Định, 07000

Bằng việc truy cập và sử dụng website của Teddy Land, bạn đã đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin của bạn và sử dụng một cách an toàn, minh bạch và hợp pháp.